常见问题

 

问:经常出现令牌错误是什么原因?如何解决?

答:令牌是本系统的一种安全机制,每 5 分钟滚动更新一次,出现令牌错误的原因一般是开启了两个以上的管理窗口,也有可能是暂时性网络故障造成的。如果遇到令牌错误的问题,可将警告窗口关闭,将已经输入的内容妥善保存后,刷新当前页面便可解决。如果输入的内容较多,也可等待 5 分钟,系统再次更新令牌后再提交。

 

 

问:安装过程中出现“数据库无法连接”和“数据库名错误”错误如何解决?

答:安装过程中出现的“数据库无法连接”和“数据库名错误”错误又可能是系统提前生成了数据库配置文件,而配置文件的数据又不符合实际情况,解决方法是修改 ./config/opt_dbconfig.inc.php 文件,填入正确的数据库信息,也可以删除该文件重新运行安装程序。

 

 

问:在批量导入用户时,有时候可能会出现文字乱码,这是什么原因,如何解决?

答:批量导入用户时,正常情况下,系统会自动检测原始文件所使用的字符编码。特殊情况下,如:原始文件为少数语种,可能会出现文字乱码,此时可在右侧手动选择原始文件的字符编码,每一种字符编码所代表的含义,可点击“查看编码帮助”。